+ 14. päivän palautusoikeus   + Joustavat maksutavat   + Iloinen asiakaspalvelu
Rekisteröidy / Kirjaudu sisään
Muistilista (0)

Ostoskorisi on tyhjä

Summa: 0,00 €
Näytä tuotteet

Tuote lisätty ostoskoriin!

Voit jatkaa ostoksiasi tai
siirtyä suoraan kassalle.

Sopimusehdot päivitetty 1.2.2014.

Netrauta

Sopimusehdot tiivistettynä:

  • Kaikki Netrauta.fi:ssä myytävät tuotteet myydään sellaisina kuin ne ovat
  • Tavaroiden toimitustapa on tavarantoimittajakohtainen
  • Vain "Tarjouspyyntötuote" -merkityistä tuotteista voi saada tarjouksen, joka lähetetään 3 arkipäivän kuluttua tarjouspyynnön vastaanottamisesta
  • Kotiin toimitettavat tuotteet kuljetetaan kohdeosoitteeseen
  • Asiakkaan tulee varmistaa, että joku on tuotteiden saapuessa vastaanottamassa, tarkistamassa ja kuittaamassa toimituksen
  • Tuotetiedoissa ilmoitetaan tavarantoimittajan ilmoittama toimitusaika arkipäivinä tai viikkoina
  • Tilauksen yhteydessä asiakkaan tulee aina ilmoittaa nimi, toimitusosoite, sähköpostiosoite, postiosoite sekä puhelinnumero/puhelinnumerot
  • Tuotteillamme on 14 vrk:n palautus- ja vaihtooikeus
  • Tarjouspyyntö- ja mittatilaustuotteilla ei ole peruutus-, palautus- eikä vaihto-oikeutta
  • Edellytämme palautettavan tuotteen olevan virheetön ja jälleenmyyntikelpoinen
  • Erikoistilauksesta valmistettuja tai asiakasta varten räätälöityjä tuotteita emme ota palautuksena vastaan
  • Tuotetiedoissa on kerrottu tuotteen mahdollinen takuuaika
  • Takuu on valmistajan tai maahantuojan vapaaehtoisesti antama lisäturva
  • Netraudan asiakastietoja ei luovuteta ulkopuolisille henkilöille, yrityksille tai yhteisöille
  • Asiakkaat rekisteröityvät automaattisesti Netraudan asiakasrekisteriin. Rekisterin tietoja käytetään Netrauta.fi:n omaan suoramarkkinointiin, jollei asiakas ole suoramarkkinointia kieltänyt. Sähköisen suoramarkkinoinnin voi kieltää suoramarkkinointikirjeessä olevalla linkillä (kirjeen alareunassa).

Netrauta

Yksityiskohtaiset sopimusehdot

Täydelliset Netrauta.fi-sivuston sopimus-, tilaus-, toimitus- ja takuuehdot.

Netrauta.fi on verkkokauppa, jossa tuotteiden myyjänä on Netrauta Finland Oy (Y-tunnus 2166342-8).

Asiakaspalvelumme sijaitsee Lempäälän Ideaparkissa
Osoite: Netrauta.fi, Ideaparkinkatu 4, 37570 Lempäälä

Netrauta.fi myy kodinrakentamisen ja - sisustamisen tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille sekä yrityksille ja organisaatioille.

 

TOIMITUSEHDOT

Netrauta

1.1 Toimitustavat

1.1.1 Toimitusmyyntituotteet

Pääosin Netrauta.fi:n tuotteet ovat toimitusmyyntituotteita. Toimitamme tuotteet suoraan asiakkaalle tavarantoimittajien tai tehtaiden varastoista. Toimitusmyyntituotteiden osalta hyödynnämme omien kuljetussopimuksiemme lisäksi myös tavarantoimittajien sekä tehtaiden voimassa olevia kuljetussopimuksia, joten toimitustapa ja -aika on tavarantoimittaja- ja tuotekohtainen.

HUOM! Tuotetiedoissa ilmoitettu toimitustapa sekä mahdolliset toimituskustannukset ovat voimassa vain siinä tapauksessa, että tilaus sisältää ainoastaan kyseisen tuotteen.

Kun samalta tavarantoimittajalta tilataan useita eri tuotteita samanaikaisesti, tilaus pyritään toimittamaan yhteislähetyksenä. Yhteislähetyksessä järjestelmämme ilmoittaa automaattisesti koko tilauksen mahdolliset toimituskustannukset.

1.1.2 Heti mukaan -tuotteet

Osa Netrauta.fi-verkkokaupassa myytävistä tuotteista on ns. heti mukaan -tuote Tammiston Showroomista. Tällaisen tuotteen voi noutaa itse Netraudan Showroomista Vantaan Tammistosta. Asiakkaan on hyvä olla aina ensin yhteydessä Tammiston Showroomiin varmistaakseen tuotteen varastotason. Mikäli tuotteita on useampia varastossa, voi tuotteen varata nimellään kuluvan päivän loppuun asti. Yksittäiskappaleita emme pysty varaamaan. Pidätämme oikeuden varastotason vaihteluihin emmekä voi 100% taata, että kaikkia heti mukaan -tuotteita on saatavilla varastotason jatkuvista vaihteluista johtuen.

1.1.3 Tarjouspyyntö- ja mittatilaustuotteet

Tarjouspyyntötuotteet vaativat asiakkaalta tilausta koskeviin lisätietokenttiin vastaamista ennen varsinaisen tilauksen tekemistä. Mittatilaustuotteiden tarjouspyynnöissä on oltava yhteydessä myyntipalveluumme tai showroomhenkilökuntaamme. Pyrimme vastaamaan asiakkaan lähettämiin tarjouspyyntöihin 3 arkipäivän kuluessa tarjouspyynnön vastaanottamisesta. Mittatilaustuotteissa vastausaika voi olla pidempi. Verkkokaupassamme on myynnissä myös mittatilaustuotteita, joiden mitta-, väri- yms. valinnat asiakas tekee verkkokaupassa tilaamisen yhteydessä ennen tuotteen siirtämistä ostoskoriin. Emme vastaa asiakkaan valinnoissa mahdollisesti tekemistä virheistä. Asiakkaan tulee tarkistaa aina verkkokauppatilauksestaan saamansa tilausvahvistus.

Kun asiakas on saanut vastauksen tarjouspyyntöönsä, hänellä on 14 päivää aikaa vahvistaa tilaus. Tilaamisen jälkeen tehdyt muutokset asiakkaan antamissa tiedoissa koskien tarjouspyyntö- ja mittatilaustuotteita voivat nostaa annettua hintaa ja pidentää mahdollista ilmoitettua toimitusaikaa. Mikäli asiakas haluaa tehdä muutoksia annettuihin tietoihin siinä vaiheessa kun tuote on jo valmistuksessa, voivat kyseiset muutokset nostaa annettua hintaa tai olla mahdottomia toteuttaa tuotantoteknisistä syistä ja asiakas joutua tilaamaan uuden tuotteen. Mahdollisista tilaamisen jälkeen tapahtuvista muutoksista tulevat lisäkustannukset veloitetaan asiakkaalta. Tämä koskee myös muutoksia, jotka tehdään verkkokaupasta suoraan tilattujen mittatilaustuotteiden tietoihin. Tarjouspyyntö- ja mittatilaustuotteilla ei ole palautus-, peruutus- eikä vaihto-oikeutta.

1.1.4 Poistotuotteet

Netrauta.fi ilmoittaa verkkokaupassaan myös poistotuotteista, jotka ovat valikoimasta poistuvia tuotteita, mallikappaleita, asiakaspalautuksia, kausituotteita ja erikoiseriä. Poistotuotteiden myynti tapahtuu vain Showroomissa, jossa tuote sijaitsee. Kaikki tuotteet asiakkaan on noudettava itse tuotteen tiedoissa ilmoitetusta toimipaikasta. Asiakkaan on myös huolehdittava itse tuotteen mahdollisesta purkamisesta ja pakkaamisesta kuljetuksen ajaksi.

Asiakkaan on aina tarkistettava ja hyväksyttävä tuotteen kunto noudon yhteydessä niiltä osin kuin se on ilman käyttöä mahdollista. Poistotuotteilla ei ole palautus- eikä vaihto-oikeutta.

Poistotuotteiden ilmoitussivu Netrauta.fi verkkosivuilla ei ole reaaliaikainen, joten asiakkaan tulee olla yhteydessä kyseiseen toimipisteeseen, jossa poistotuote on myynnissä, ja varmistaa tuotteen saatavuus ennen paikalle saapumista. Poistotuotteen voi varata nimellään kuluvan päivän loppuun asti. 

 

1.2 Kotiintoimitus

Kun tuotteen toimitustapana on kotiin toimitus, asiakas saa tuotteen ilmoittamaansa toimitusosoitteeseen. 

Kotiin toimitettavat tuotteet kuljetetaan kohdeosoitteeseen, mutta toimitukseen ei kuulu esimerkiksi tuotteen siirtämistä rakennuksen yläkertaan tai sisään kantoa.

Asiakkaan tulee varmistaa, että joku on tuotteiden saapuessa vastaanottamassa, tarkistamassa ja kuittaamassa toimituksen. Mikäli vastaanottajaa ei tavoiteta annetusta puhelinnumerosta, emme ole velvoitettuja toimittamaan tavaraa.

Jos toimitus viivästyy sen takia, että vastaanottajaa ei tavoiteta sovittuna aikana, tavaran säilyttämisestä aiheutuvat kustannukset peritään asiakkaalta. Mikäli vastaanottajaa ei ole tavoitettu 7 vuorokauden kuluessa, palautetaan tavarat toimittajille ja aiheutuneet kustannukset veloitetaan asiakkaalta. Tässä tapauksessa loppuosa kauppasummasta palautetaan asiakkaalle.

Toimituksen mukana seuraa rahtikirja tai lähete. Vastaanottajan on tarkistettava, että toimitussisältö on rahtikirjan/lähetteen mukainen ja vahingoittumaton. Nämä kuljetusasiakirjat kannattaa aina säilyttää.

Mikäli toimituksessa tai tuotteissa on ongelmia, tulee toimia seuraavasti:

  • ennen rahtikirjan/lähetteen allekirjoittamista siihen on tehtävä mahdollisimman selkeästi kirjallinen merkintä havaituista virheistä
  • asiakkaan tulee ottaa välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme

Ilman mitään merkintää rahtikirjassa/lähetteessä vastuu sellaisista virheistä, jotka ovat jo toimitushetkellä havaittavissa, jää asiakkaalle

 

1.3 Nouto lähimmästä Postista

Kun tuotteen toimitustapa on nouto Postista, saat postista ilmoituksen tilauksen saapumisesta.

Huom! Posti säilyttää tuotteita veloituksetta 2 kalenteriviikkoa niiden saapumisesta, minkä jälkeen paketti palautetaan lähettäjälle.

 

1.4 Keltainen Kuljetus 14

Osa toimitusmyyntituotteista toimitetaan Itellan Keltainen kuljetus 14 välityksellä. Tuotteen toimitustavaksi on merkitty Keltainen kuljetus 14 ja ainoastaan nämä tuotteet on mahdollista toimittaa ko. toimitustavalla. 

Tuote toimitetaan asiakkaan ilmoittamaan toimitusosoitteeseen arkipäivänä klo 14 mennessä. Jos vastaanottajaa ei tavoiteta, jätetään saapumisilmoitus ja lähetys on noudettavissa postista. Mikäli vastaanottajaa ei tavoiteta jakeluyrityksen jälkeen, säilytetään lähetystä postissa saapumisviikon lisäksi 2 täyttä kalenteriviikkoa, jonka jälkeen lähetys palautetaan lähettäjälle.

 

1.5 Nouto lähimmästä Matkahuollosta

Joitakin tilattavia tuotteita toimitetaan asiakkaalle myös lähimpään Matkahuoltoon. Toimitustapa on ilmoitettu tuotekortissa, kuten muutkin edellä mainitut toimitustavat.

Matkahuollosta lähetetään tavallisesti tekstiviesti asiakkaan antamaan matkapuhelinnumeroon, kun tilaus on noudettavissa. Matkahuoltoon lähetetyt tilaukset voi vastaanottaa vain lähetykseen merkitty henkilö. Jos noutaja on joku muu, täytyy hänellä olla valtakirja.

Pakettia säilytetään veloituksetta ilmoituspäivä sekä seuraavat neljä arkipäivää.

 

2.1 Toimituskustannukset

Netraudan valikoimasta löydät yli 15 000 tuotetta, joiden toimitusmaksu on ilmainen, kun tilauksesi loppusumma ylittää 100 €.

Alle 100 euroa maksavien tuotteiden toimituskustannukset ilmoitetaan kunkin tuotteen tuotekortissa verkkosivuillamme. Kun tilattavien tuotteiden loppusumma ylittää 100 euroa, järjestelmämme poistaa toimituskustannukset automaattisesti tilaukselta. Mahdolliset toimituskustannukset voit tarkistaa ostoskorista, siirtämällä haluamasi tuotteet sinne.

Poikkeuksena edellisiin ovat erillisrahditettavat tuotteet. Erillisrahdista on aina ilmoitettu erikseen kunkin erillisrahditettavan tuotteen toimituskustannusten kohdalla. Erillisrahtituotteilla toimituskustannukset ovat tuotekortissa ilmoitetut riippumatta tilauksen loppusummasta.

Muiden kuin suoraan verkkokaupasta tilattavien tarjouspyyntö- ja mittatilaustuotteiden mahdolliset toimituskustannukset ilmoitetaan tarjouspyyntöön vastaamisen yhteydessä. Verkkokaupasta suoraan tilattavien mittatilaustuotteiden toimituskustannukset ilmoitetaan tuotteen tuotekortilla.

Nämä toimituskustannukset koskevat ainoastaan Manner-Suomeen toimitettavia tilauksia. Mikäli tuotteita tilataan Ahvenanmaalle, saaristoalueille tai ulkomaille, on asiakkaan oltava ensin yhteydessä myyntipalveluun, josta varmistamme onko toimitus mahdollinen ja aiheuttaako se lisäkustannuksia.

 Tuotekohtaiset, toimituspaikan maantieteellistä sijaintia koskevat erityisehdot ilmoitetaan aina tuotetietojen yhteydessä.

 

3.1 Toimitusaika

Tuotteiden toimitusaika vaihtelee tuotekohtaisesti. Tavarantoimittajan antama toimitusaika on ilmoitettu tuotekortissa muiden toimitusehtojen yhteydessä arkipäivinä tai viikkoina.

Suuri osa Netrauta.fi:n tuotteista toimitetaan 1-7 arkipäivän kuluessa siitä kun maksusuoritus näkyy tilillämme, eli kun tilaus on kirjautunut järjestelmäämme.

Mikäli tuotteen käsittely- ja toimitusaika viivästyy tuotekortissa ilmoitetusta, esimerkiksi tuotteiden loppumisen tai tehtaan toimitusvaikeuksien vuoksi, pyrimme ilmoittamaan siitä asiakkaalle heti tiedon saatuamme.

 

 

TUOTTEEN OSTO

Netrauta

1.1 Tilaaminen

Tilauksen yhteydessä asiakkaan tulee aina ilmoittaa nimi, postiosoite sekä erikseen toimitusosoite, mikäli tuotteet toimitetaan eri osoitteeseen, sähköpostiosoite ja puhelinnumero/-numerot.

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä kulloinkin voimassa oleviin sopimus-, tilaus- ja toimitusehtoihin, jotka koskevat toimituksia. Voimassa olevat sopimusehdot ilmenevät Netrauta.fi:n kotisivulla osoitteessa: www.netrauta.fi/info/sopimusehdot

Netrauta.fi:n asiakasrekisteri on luottamuksellinen ja Netrauta.fi sitoutuu olemaan luovuttamatta tietoja eteenpäin muille kuin tässä sopimuksessa mainituille osapuolille.

Yhteydenpito osapuolten välillä tapahtuu sähköpostilla tai puhelimitse. Asiakas sitoutuu tilauksen tekemisen jälkeen tarkkailemaan sähköpostiaan. Netrauta.fi:n yhteystiedot löytyvät osoitteesta: www.netrauta.fi/info/asiakaspalvelu

Verkkokaupassa tehdyn tilauksen jälkeen Netrauta.fi lähettää automaattisesti tilausvahvistuksen, jossa on nähtävillä tilauksen tiedot ja tilausnumero.

Showroom- ja puhelinmyynnissä asiakkaalle lähetetään ennakkolasku sähköpostiin, jonka maksamalla asiakas vahvistaa tilauksen. Mikäli asiakas tilaa tuotteen Showroomista, tilausvahvistus annetaan hänelle maksuhetkellä tai lähetetään sähköpostiin. Asiakas on aina velvollinen tarkistamaan, että tilausvahvistuksen tiedot ovat oikein.

Sitova kauppasopimus tulee voimaan, kun asiakas on jättänyt tilauksen.

Varaamme oikeuden rajoittaa tuotteiden myyntiä isommissa erissä - esim. huonosta saatavuudesta johtuen.

Netrauta.fi:n vastuu tuotteen huonosta saatavuudesta, viranomais- tai maahantuontirajoituksista rajoittuu aina kaupan purkamiseen ja etukäteen maksettujen rahojen palauttamiseen.

Kaikki Netrauta.fi-kauppapaikassa myytävät tuotteet myydään sellaisina kuin ne ovat. Mikäli asiakas ei hyväksy tuotetoimituksen sisältöä, tulee tuote palauttaa 14 päivän kuluessa. Ennen palautusta tulee asiakkaan olla yhteydessä Netrauta.fi:n asiakaspalveluun tarkkojen palautusohjeiden saamiseksi.

Selvissä tuote- tai hintavirhetapauksissa Netrauta.fi voi vedota erehdykseen, mikäli kyseessä on ollut niin ilmeinen virhe, että asiakkaan olisi pitänyt ymmärtää virheen olemassaolo. Netrauta.fi pidättää oikeuden tilauksen perumiseen ilmeisissä tuote- tai hintavirhetapauksissa.

Tuotekuvissa esiintyvät tuotteet saattavat poiketa tarjotusta tai sisältää tuotteita, jotka eivät kuulu kyseiseen kokoonpanoon.

 

2.1 Hinnat

Verkkokaupassa ilmoitetut tuotekohtaiset hinnat sisältävät aina voimassa olevan arvonlisäveron.

Mahdollinen toimituskustannus ei sisälly alle 100 euron tuotteissa hintaan vaan se ilmoitetaan aina erikseen toimitustietojen yhteydessä kunkin tuotteen tuotekortissa. Mikäli asiakas ostaa useampia tuotteita, hinnat mahdollisine toimituskustannuksineen ovat näkyvissä ostoskorissa kokonaisuudessaan kun tuotteet on siirretty ostoskoriin.

Erillisrahditettavien tuotteiden toimituskustannukset ovat tuotekortilla ilmoitetut riippumatta tuotteen loppusummasta. Siirrettyäsi eri tuotemerkkien erillisrahditettavia tuotteita ostoskoriin järjestelmä ilmoittaa automaattisesti erillisrahtien yhteissumman kohdassa toimituskustannukset. Mikäli erillisrahditettavien tuotemerkkien tuotteet tulevat samalta tavarantoimittajalta, mutta niissä on eri erillisrahti, veloitetaan rahti kalliimman mukaan. Ostoskori laskee automaattisesti oikean toimituskustannuksen erillisrahditettaville tuotteille, kun tuotteet on siirretty sinne.

Kaikkien tuotteiden tuotetiedot näkyvät verkkokaupassamme. Tuotetietovirheen vuoksi tehtävä palautus on asiakkaalle maksuton. Palautus on tehtävä kohtuullisen ajan kuluessa siitä, kun virhe on havaittu tai olisi kuulunut havaita. Asiakkaan tulee havaita virhe kohtuullisessa ajassa. Palautusasioissa asiakkaan on oltava yhteydessä asiakaspalveluumme

Selvissä hintavirhetapauksissa Netrauta.fi voi vedota erehdykseen, mikäli kyseessä on ollut niin ilmeinen virhe, että asiakkaan olisi pitänyt ymmärtää virheen olemassaolo. Esimerkiksi jos verkkosivuillamme myydään tuotetta ilman hintaa tai arvolla 0,00€ tai jos 1500,00 euron tuotetta myydään erehdyksen vuoksi 150,00 eurolla.

 

4.1 Toimitus

Verkkokaupassa tilaamisen jälkeen asiakas saa tilausvahvistuksen sähköpostiinsa. Vahvistuksen puuttuminen tarkoittaa, ettei tilaus ole rekisteröitynyt järjestelmäämme. Tällaisessa tapauksessa asiakkaan on otettava viipymättä yhteyttä Netraudan asiakaspalveluun.

Netrauta.fi toimittaa tuotteet asiakkailleen tuotteen tuotekortissa ilmoitetussa toimitusajassa. Netrauta.fi:n tuotteet toimitetaan suoraan tavarantoimittajien ja tehtaiden varastoista, joten Netrauta.fi ei voi ottaa vastuuta toimitusaikaviiveistä, jotka johtuvat esimerkiksi tuotteen loppumisesta varastosta, tuotantoteknisistä ongelmista tai tuotteen kausiluonteisuudesta. Netrauta.fi ilmoittaa toimitusviiveistä saatuaan tiedon tavarantoimittajalta. Mikäli tuotteen toimitusaikaviive on asiakkaalle ylitsepääsemätön, asiakas voi perua tilauksensa tai vaihtaa tuotteen toiseen.

Asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilauksensa missä tahansa vaiheessa, myös siinä vaiheessa kun tilaus on jo käsitelty, poissulkien kuitenkin tarjouspyyntö- ja mittatilaustuotteet, joilla ei ole peruutusoikeutta. Mikäli tilaus perutaan siinä vaiheessa kun tuote on jo matkalla asiakkaalle eikä toimitusta voida enää perua, peruutuksesta aiheutuneet mahdolliset kustannukset veloitetaan asiakkaalta. Mikäli kuluttaja haluaa perua tekemänsä tilauksen, on hänen oltava mahdollisimman pikaisesti yhteydessä Netraudan asiakaspalveluun.

Netraudasta tilattujen, asiakkaalle kuljetettavien tavaroiden vahingoittumisesta tai katoamisesta kuljetuksen aikana vastaa Netrauta. Asiakkaalta takaisin Netrautaan kuljetettavien tavaroiden vahingoittumisesta vastaa asiakas, mikäli tuotteet eivät ole asianmukaisesti pakattu. Muussa tapauksessa kuljetusvaurioista tai tavaroiden katoamisesta vastaa kuljetusliike.

Toimituksen mukana seuraa rahtikirja tai lähete. Vastaanottajan on tarkistettava, että toimitussisältö on rahtikirja/lähetteen mukainen ja vahingoittumaton. Ennen rahtikirjan/lähetteen allekirjoittamista siihen on tehtävä mahdollisimman selkeästi kirjallinen merkintä havaituista vahingoista. Asiakkaan on oltava yhteydessä Netraudan asiakaspalveluun välittömästi kuljetusvahingon huomaamisen jälkeen.

Asiakkaan lähettäessä tuotteita takaisin Netrautaan esimerkiksi takuuhuoltoon tai tuotepalautuksena, tulee hänen säilyttää palautusasiakirjat ja postin kuittikopio/seurantanumero.

 

 

MAKSUEHDOT

Netrauta

Ajan tasalla oleva lista maksutavoista löytyy Netrauta.fi-palvelusta osoitteesta: www.netrauta.fi/info/maksutavat

Tuotteet ja mahdolliset toimituskulut maksetaan kokonaisuudessaan tilauksen teon yhteydessä verkkomaksulla tai luottokortilla. Maksaminen ei edellytä rekisteröitymistä kanta-asiakkaaksi.

Hintamme sisältävät ALV:n 24%.

Asiakkaan maksettua tuotteet, hänen on odotettava kunnes selain palauttaa hänet automaattisesti Netraudan verkkokauppaan. Jos näin ei tapahdu, on asiakkaan klikattava itsensä takaisin verkkopankin linkistä. Näin varmistetaan, että tilaus rekisteröityy järjestelmään.

Verkkokaupassa tehdyn tilauksen jälkeen asiakas saa tilausvahvistuksen sähköpostiinsa. Vahvistuksen puuttuminen tarkoittaa, että tilaus ei ole rekisteröitynyt järjestelmään. Tällöin on välittömästi otettava yhteyttä Netrauta.fi:n asiakaspalveluun.

Mikäli asiakkaalla ei ole käytössä mitään verkkosivuilla ilmoitetuista maksutavoista, on asiakkaan mahdollista tehdä tilaus myyntipalvelumme kautta sähköpostilla tai puhelimitse. Tällöin myyntipalvelumme kirjaa tilauksen järjestelmäämme ja lähettää ennakkolaskun asiakkaan sähköpostiosoitteeseen tai postiosoitteeseen. Maksaessaan laskun asiakas vahvistaa tilauksensa ja hyväksyy sen sisällön. Tilauksen käsittely siirtyy eteenpäin kun suoritus on tullut Netraudan tilille.

Jotta asiakkaalle voidaan tehdä ennakkolasku, myyntipalvelumme tarvitsee seuraavat tiedot asiakkaalta:

  • Tilaajan nimi, toimitusosoite, puhelinnumero/-numerot, sähköpostiosoite.
  • Tilattavien tuotteiden tuotenumerot, tuotenimet sekä tilausmäärät.
  • Toimitustapa, mikäli se on valittavissa. Suurin osa tuotteistamme toimitetaan kotipihaan.

Netrauta tarjoaa asiakkailleen myös mahdollisuuden maksaa Klarna Tilillä tai Klarna Laskulla. Tutustu lisää maksutapoihin: www.netrauta.fi/info/maksutavat

Netrauta.fi-kauppaikka on HTTPS-suojattu. HTTPS (Secure Hypertext Transfer Protocol) - yhteys on suojattu yhteys, jonka väärinkäyttö tai luvaton seuraaminen on lähes mahdotonta. HTTPS-yhteydessä tieto kulkee salattuna, joten esim. käyttäjätunnukset tai salasanat eivät voi joutua vääriin käsiin.

Netrauta.fi:n HTTPS-yhteys on suojattu SSL-menetelmällä. Tämän tekniikan avulla varmistamme, ettei kukaan ulkopuolinen voi lukea, muuttaa tai häiritä kauppapaikkamme ja asiakkaamme välistä tiedonsiirtoa.

SSL (Secure Sockets Layer) -salausjärjestelmään luottavat mm. Nordean Solo -pankki, Sammon verkkopankki, sekä lukemattomat muut turvallisia yhteyksiä vaativat verkkopalvelut.

 

 

PALAUTUSOIKEUS

Netrauta

Tuotteillamme on 14 vrk:n palautus- ja vaihto-oikeus, pois lukien tarjouspyyntö- ja mittatilaustuotteet.  Edellytämme palautettavan tuotteen olevan käyttämätön, virheetön ja jälleenmyyntikelpoinen.

Asiakkaan tulee palauttaa tuote alkuperäisessä myyntipakkauksessaan huolellisesti pakattuna ilman ylimääräisiä merkintöjä.

Palautusoikeus on 14 vuorokautta tuotteen toimituksesta. Mikäli asiakas haluaa palauttaa tilaamansa tuotteen, on hänen oltava yhteydessä Netraudan asiakaspalveluun, josta asiakas saa palautusohjeet.

Tarjouspyyntö- ja mittatilaustuotteilla ei ole peruutus- eikä palautus- ja vaihto-oikeutta. Huomaa myös, että asennettu tuote on hyväksytty tuote.

Virheettömän tuotteen palauttaminen on asiakkaalle maksutonta, mikäli tuote voidaan jättää suoraan ja sellaisenaan postin kuljetettavaksi, eikä palautus kokonsa tai painonsa takia edellytä postin erilliskäsittelyä tai muutakaan erilliskuljetusta. Muussa tapauksessa asiakkaalta veloitetaan palautuksesta aiheutuvat kustannukset.

Mikäli tuotteessa ilmenee virheitä, on siitä otettava välittömästi yhteyttä Netraudan asiakaspalveluun, jotta voimme sopia tuotteen korjaamisesta, korvaamisesta tai palauttamisesta.

 

 

TAKUU

Netrauta

Takuu on valmistajan tai maahantuojan vapaaehtoisesti antama lisäturva. Takuun antaja vastaa tuotteen virheettömyydestä, toiminnasta ja muista sille asetetuista laadullisista kriteereistä.

Tuotetiedoissa on kerrottu tuotteen mahdollinen takuuaika. Netraudasta tilattujen tuotteiden takuutodistuksena toimii tilauksen yhteydessä saatu tilausvahvistus. Myyntipalvelun kautta tilatessa takuutodistus on tilauksen yhteydessä saatu ennakkolasku. Asiakkaan tulee säilyttää takuutodistus koko takuuajan. Tarkemmat takuuehdot tulee tarkastaa joko tuotteen tiedoista tai suoraan tuotteen valmistajalta.

Takuuaika alkaa tilausvahvistuksen tai ennakkolaskun päiväyksestä jatkuen takuun kattaman ajan verran. Takuun aikana tehdyt korjaukset, vaihdot tai muut toimenpiteet eivät pidennä eivätkä lyhennä takuuta.

Asiakkaan tulee noudattaa tarkasti teknisten laitteiden käyttö- ja asennusohjeita, sillä takuu korvaa vain materiaalivirheet ja ohjeiden mukaisessa käytössä syntyneet viat. Virheellisestä asennuksesta aiheutuneita vaurioita takuu ei korvaa.

Netrauta.fi vastaa tuotteessa mahdollisesti ilmenevästä virheestä, vaikka takuuaika olisi jo päättynyt. Tämä lakisääteinen virhevastuu kattaa myös tuotteet, joissa erillistä takuuta ei ole myönnetty.

Mikäli tuotteessa on virheitä, vastaa tavarantoimittaja korvaus- tai palautuskustannuksista. Huolto- ja palautusjärjestelyt tulee aina sopia asiakaspalvelumme kanssa ennen tuotteen palauttamista, jotta voimme omalta osaltamme varmistaa asian moitteettoman hoidon.

Osalla tuotteista on luvanvarainen asennus

Osa myymistämme tuotteista edellyttää luvat omaavan ammattilaisen tekemää asennusta. Mm. suuri osa myymistämme sähkötarvikkeista on sellaisia, jotka saa asentaa vain rekisteröity sähköalan ammattilainen.

Tiettyjä pieniä sähkötöitä saa tehdä myös tavallinen sähkön käyttäjä, jos osaa varmasti tehdä ne oikein ja turvallisesti. Sähköasennuksista löytyy lisätietoa Tukesin sivuilta www.tukes.fi, mistä löytyy myös urakoitsijarekisteri, ja Tukesin oppaasta. Asiakkaan tulee perehtyä sähköasennusten turvallisuudesta annettuihin lakeihin ja määräyksiin.

 

 

 

REKISTERISELOSTE

Netrauta

Rekisterinpitäjä:
Netrauta.fi, Ideaparkinkatu 4, 37570 Lempäälä

Rekisteriasioista vastaava henkilö:
Ajantasainen tieto löytyy Netrauta.fi:n verkkosivuilta osoitteesta: www.netrauta.fi/info/reksiteriseloste

Rekisterin nimi:
Netrauta.fi:n asiakasrekisteri / Suomi.

 

Netrauta

Netrauta pidättää oikeuden sopimusehtojen muuttamiseen.

 

Riskitöntä kaupankäyntiä

Tuotteillamme on 14 päivän palautus- ja vaihto-oikeus. Virheettömän tuotteen palauttaminen on asiakkaalle maksutonta!

Nopea ja ilmainen toimitus

Yli 15.000 tuotetta ilmaisella toimituksella kotiin!

Joustavat maksutavat

Voit maksaa ostoksesi turvallisesti omassa verkkopankissasi, luottokortillasi tai osamaksulla Klarna-tilin avulla.

Iloinen asiakaspalvelu

Suomen suosituimman kodinrakentamisen verkkokaupan asiakasneuvojat auttavat Sinua mielellään.

14 päivän vaihto- ja palautusoikeus!

Netraudassa kaupankäynti on riskitöntä. Mikäli tuotteessa ilmenee virheitä, ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme, jotta voimme sopia tuotteen korjaamisesta, korvaamisesta tai palauttamisesta.

Virheettömän tuotteen palauttaminen on asiakkaalle maksutonta, mikäli tuote voidaan jättää suoraan ja sellaisenaan postin kuljetettavaksi, eikä palautus kokonsa tai painonsa takia edellytä postin erilliskäsittelyä tai muutakaan erilliskuljetusta. Muussa tapauksessa palautuskustannukset veloitetaan asiakkaalta.

Tuotteillamme on 14 päivän täydellinen vaihto- ja palautusoikeus.

Netrauta.fi Asiakaspalvelu

asiakaspalvelu(a)netrauta.fi

020 7500 422 (arkisin klo 10-16)

Yli 15.000 tuotetta ilmaisella toimituksella kotiin!

Netraudan valikoimasta löydät yli 15.000 tuotetta, joiden toimitusmaksu on ilmainen, kun tilattujen tuotteiden loppusumma ylittää 100€. Huom! Ilmainen toimitus ei koske erillisrahditettavia tuotteita. Jokaisen tuotteen tiedoissa toimituskustannuksen kohdalla on erikseen maininta mikäli kyseessä on erillisrahditettava tuote.

Täältä löydät tarkempaa tietoa Netraudan toimitusehdoista:

Toimitusehdot

Monipuoliset ja joustavat maksutavat

Netraudan monipuolisten maksutapojen avulla ostoksiesi maksaminen onnistuu joustavasti eikä ostaminen edellytä rekisteröitymistä kanta-asiakkaaksi. Voit maksaa ostoksesi turvallisesti omassa verkkopankissasi, luottokortillasi tai vaikka osamaksulla Klarna-tilin avulla. Voit myös tulla Showroomeihimme tekemään tilauksesi.

Maksutavat

Lisätietoja maksutavoista

Netrauta.fi on Suomen suosituin kodinrakentamisen verkkokauppa!

Netrauta tarjoaa laajan valikoiman kodinrakentamisen merkkituotteita aina edulliseen hintaan. Tuotteiden ostaminen on vaivatonta ja turvallista. Saat suuren osan tuotteista suoraan kotipihaan toimitettuna ja ostoksillasi on 14 päivän täydellinen vaihto- ja palautusoikeus. Suojattujen maksuyhteyksien  avulla voit tehdä ostoksesi turvallisin mielin. Jos sinulla on kysyttävää Netrauta.fi-palvelusta tai jo tekemästäsi tilauksesta, ole yhteydessä asiakaspalveluumme

Tervetuloa edullisille ostoksille!